二、發票開立篇：

Q1、持繳費通知單繳費或已繳費憑證，如何取得發票？

Ａ：依照財政部推廣「開立雲端發票」作業方案：

一、臨櫃繳費：

（一）持繳費通知單→櫃檯繳費→現場列印並交付電子發票銷售明細(載具號碼)→用戶妥善 　　　　　　保管銷售明細。

（二）現場繳費後可利用本公司小平台，輸入用戶號碼、繳費通知單之收費年月、戶名及驗　　　　　　 　　　　　　證碼，即可查詢發票號碼，或俟本公司於次期繳費通知單上印製前期電子發票號碼供　 　　　　　　用戶收執驗證。

二、代收機構（超商、行庫）、Web ATM/ATM繳費：

（一）繳費通知單→用戶→超商、銀行或Web ATM/ATM（回執繳費收據並妥善保存繳費通知 　　　　　　單）→繳費完後兩個禮拜上本公司電子發票小平台→輸入用戶號碼、繳費通知單之收 　　　　　　費年月、戶名及驗證碼可查詢發票號碼。

（二 ）公司於次期繳費通知單上印製前期電子發票號碼供用戶收執驗證。

三、轉帳代繳：

（一） 公司繳費匯款清單→銀行轉帳→公司核銷系統→（Turnkey傳輸）→財政部電子發票服 　　　　　　務平台（大平台）→收執已繳費憑證→上本公司電子發票小平台→輸入用戶號碼、繳 　　　　　　費通知單之收費年月、戶名及驗證碼可查詢發票號碼。

（二）寄發之已繳費憑證上印製當期電子發票號碼供用戶收執驗證。

Q2、如果發生重覆繳費，貴公司如何辦理？如何確認重覆繳費電子發票之歸屬？

Ａ：一、請攜帶前後二張繳費憑證（繳費通知單附超商代收款專用繳費證明等、轉帳已繳費憑 　　　　　　證、電子發票證明聯、銷售明細（含載具），及身分證正本至本公司辦理退費。

二、本公司以首筆入帳開立發票上傳財政部平台，系統上將不會重覆產生第二筆發票號　 　　　　　　碼。

Q3、我沒收到繳費通知單，補寄還有載具號碼嗎？所謂遺失不補發是指繳費單嗎？

Ａ：一、補寄繳費通知單上仍有印製載具號碼，惟與前次寄發繳費通知單上之編碼不同 　　　　　（具唯一性）。

二、至於遺失不補發，是指已完成繳費之繳費單須妥善保存，以便日後如獲中獎通知，憑 　　　　　　該繳費單上之載具號碼至超商多媒體機(KIOSK)列印中獎發票（僅限列印乙次）或 載 　　　　　　具號碼含領獎收據聯(所屬期別為106年3月以後)， 直接持憑至受託代發獎金單位刷讀 　　　　　　給獎。

Q4、有2期以上之欠費，可否分別開立發票，是否增加中獎機率？

Ａ：一、二期以上欠費如需分別開立發票，須至本公司臨櫃繳費，告知櫃檯人員分別產製各期 　　　　　　別銷售明細(載具號碼)。

二、按財政部所評估約為5/1000之中獎機率。

Q5、請問貴公司為何不開紙本發票？是否可以要求開立紙本發票？

Ａ：一、親臨本公司持繳費通知單繳費可要求開立紙本發票，惟公用事業奉財政部核定採行電 　　　　　　子發票，並考量用戶兌獎便利性與安全性，採用雲端發票方式不列印電子發票證明聯 　　　　　　，用戶可至公司設立之網頁小平台查詢統一發票號碼。

二、本公司亦會在下期繳費通知單（當期已繳費證明）揭露用戶發票號碼。

Q6、開立電子發票的實施，用戶有何需要配合之處嗎？

Ａ：營業戶統一編號、連絡電話及通訊地址請務必正確。

Q7、開立電子發票除了氣費之外，其他工程款部分是否也會開立電子發票。

Ａ：除氣費保證金、保固金外，其他凡公司收取之費用，一律開立電子發票。